Товар можно вернуть или обменять, следуя инструкциям:

·         оформить претензию, отправить на e-mail, указанный на сайте;

·         приложить копию паспорта 

·         Вы также можете приложить копию чека, что сделает процесс возврата денег проще и быстрее

·         указать имя Заказчика, артикул модели, по возможности номер заказа;

·         объяснить причину возврата (если пришел бракованный товар, то приложить фотографию брака)

·         написать требование (обмен товара или возврат денег)

·         при возврате через Почту России товар необходимо отправить на следующий адрес: 155804 г. Кинешма, ул. Граничная дом 11

Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней

Возврат возможен в течении 14 дней после покупки.

 Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

·         Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. 

·         В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. 

·         Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ

Для совершения обмена или возврата необходимо оформить запрос, который может быть принят только от клиентов, сделавших заказ в компании Трикотаж АртМакс. Операция осуществляется только после согласования с нашим менеджером.

Отношения, связанные с куплей-продажей непродовольственных товаров, а также с их возвратом, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

·        ст. 454-505 ГК РФ;

·        Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1

·        Постановлением Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. № 17